Dengan mengunduh, menginstal, dan / atau menggunakan aplikasi 18shop.my.id ("website/Aplikasi"), Anda setuju bahwa Anda telah membaca, memahami dan menerima dan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini ("Ketentuan Penggunaan"). Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian hukum antara Anda dan 18shop.my.id dan berlaku untuk kunjungan Anda ke dan penggunaan situs web kami di www.18shop.my.id ("Situs Web"), Layanan dan Aplikasi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini ). Batalkan akun Anda (jika Anda telah mendaftar untuk Aplikasi) dan hapus Aplikasi secara permanen dari perangkat Anda jika Anda tidak setuju atau ingin masuk ke dalam Ketentuan Penggunaan. Pengguna dianggap telah bersedia untuk mengikatkan diri dan syarat beserta ketentuan ini dianggap sebagai bentuk Perjanjian antara 18shop.my.id (selanjutnya disebut “18shop.my.id”) dengan Pengguna. Dalam hal Pengguna tidak menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku, maka Pengguna dapat menghentikan penggunaan situs beserta layanan pada website/aplikasi ini. Pengguna dalam hal ini adalah setiap orang dan/atau badan usaha yang dalam hal ini dapat disebut sebagai “Pengguna” dan/atau “Merchant” dan dilindungi secara hukum melalui Undang - Undang Republik Indonesia No.11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Teknologi, Undang-Undang Republik Indonesia No. 19 Tahun 2002 tentang Hak Cipta, dan terhadap segala bentuk perikatan yang timbul dari segala aktivitas pada situs www.18shop.my.id (selanjutnya disebut “Website/Aplikasi 18shop.my.id”) serta telah memenuhi kaidah dan syarat sahnya suatu perikatan sebagaimana yang tercantum dalam Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia. Pelanggan adalah subjek hukum yang melakukan kegiatan pembelian (selanjutnya disebut “Transaksi”) barang dan/atau jasa (selanjutnya disebut “Produk”) di website/aplikasi milik Pengguna/Merchant.
PENDAHULUAN
Dalam Perjanjian ini Pengguna adalah subjek hukum orang perseorangan, dan/atau badan hukum yang sah, baik warga negara Indonesia, warga negara asing, yang memiliki kemampuan menggunakan komputer, jaringan komputer dan/atau media elektronik lainnya dan telah melakukan pendaftaran di Website/aplikasi 18shop.my.id.
Pengguna memahami dan mengetahui secara sadar bahwa 18shop.my.id dapat mengubah syarat dan ketentuan di dalam website/aplikasi ini sewaktu-waktu dan akan memasukkan versi terbarunya di dalam Website/aplikasi 18shop.my.id. Pengguna wajib untuk membaca syarat dan ketentuan ini secara periodik sehingga Pengguna dianggap telah mengetahui dan memahami segala bentuk perubahan yang ditampilkan di dalam Website/aplikasi 18shop.my.id.
Dalam Website/aplikasi 18shop.my.id telah terdapat sambungan yang disebut dengan istilah pranala (hyperlink) yang terhubung dengan situs milik Pengguna. Sehubungan dengan hal tersebut, 18shop.my.id menyatakan tidak bertanggung jawab atas isi/konten website/aplikasi milik Pengguna.
LAYANAN 18shop.my.id MERCHANT
18shop.my.id menyediakan layanan bagi Pengguna, dimana Pengguna dapat menyesuaikan Layanan yang ingin digunakan sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Adapun layanan 18shop.my.id Merchant yang disediakan sebagai berikut :
Link Payment Sebuah layanan yang disediakan oleh 18shop.my.id berupa link pembayaran di setiap Produk yang ditawarkan oleh Pengguna di dalam website/aplikasi dan telah dikoneksikan ke sistem 18shop.my.id dan dan selanjutnya Pelanggan dapat langsung masuk ke halaman pembayaran milik 18shop.my.id.
E-Invoice Sebuah layanan pembuatan invoice berdasarkan instruksi Pengguna atas Transaksi yang dilakukan oleh Pelanggan, selanjutnya 18shop.my.id akan mengirimkan electronic invoice tersebut ke email Pelanggan dimana email tersebut berisi link payment yang telah terhubung dengan sistem pembayaran 18shop.my.id.
18shop.my.id Hosted Sebuah layanan pembayaran dari 18shop.my.id dimana Pelanggan akan diarahkan ke halaman pembayaran 18shop.my.id untuk pengisian detail pembayaran atas Transaksi yang dilakukan Pelanggan di dalam website/aplikasi Pengguna.
Merchant Hosted Sebuah layanan yang menyediakan format pengisian detail Transaksi Pelanggan di dalam website/aplikasi Pengguna beserta data Pelanggan termasuk namun tidak terbatas pada data kartu dan/atau ID Pelanggan tanpa perpindahan halaman pembayaran pada website/aplikasi Pengguna, dalam hal ini :
Website/aplikasi Pengguna diwajibkan untuk menggunakan sertifikat keamanan (https) pada halaman pembayaran untuk mengenkripsi data kartu Pelanggan yang dimasukkan pada halaman pembayaran.
18shop.my.id hanya akan menyediakan data Transaksi yang dapat dilihat oleh Merchant selama maksimal 6 (enam) bulan sejak dilakukan Transaksi oleh Pelanggan.
WEWENANG 18shop.my.id
18shop.my.id berhak untuk menolak Pengguna yang akan mendaftar di dalam Website/aplikasi 18shop.my.id dalam hal sebagaimana diatur di dalam “Batasan Sebagai Pengguna” pada syarat dan ketentuan website/aplikasi 18shop.my.id.
18shop.my.id dapat membatasi dan/atau menghentikan penggunaan layanan bagi Pengguna sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dulu apabila di kemudian hari 18shop.my.id menemukan suatu Pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.
BATASAN SEBAGAI PENGGUNA
Setiap Pengguna dalam menggunakan fitur dan layanan pada Website/aplikasi 18shop.my.id tidak diperkenankan;
- Melanggar setiap hukum yang berlaku dan termasuk tetapi tidak terbatas pada peraturan mengenai pengawasan ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, anti diskriminasi atau iklan palsu, hak-hak pihak lain baik hak intelektual, asasi, dan lainnya, dan aturan-aturan berlaku di Indonesia.
- Memberikan informasi dan konten yang salah, tidak akurat, bersifat menyesatkan, bersifat memfitnah, bersifat asusila, mengandung pornografi, bersifat diskriminasi atau rasis;
- Mengambil tindakan yang dapat mengacaukan sistem saran atau masukan dan atau peringkat seperti menampilkan, mengimpor atau mengekspor informasi atau masukan dari situs luar atau menggunakannya untuk tujuan yang tidak terkait dengan layanan di Website/aplikasi 18shop.my.id;
- Memberikan akun di layanan Website/aplikasi 18shop.my.id termasuk saran atau masukan dan nama akun kepada pihak lain tanpa sepengetahuan 18shop.my.id;
- Menyebarkan spam, tindakan-tindakan asusila, atau pesan elektronik yang berjumlah besar, pesan bersambung;
- Menyebarkan / menyimpan / menempatkan virus atau seluruh teknologi lainnya yang sejenis (malware) yang dapat merusak dan/atau merugikan layanan pada Website/aplikasi 18shop.my.id, afiliasinya dan Pengguna lainnya;
- Memasukkan atau memindahkan fitur pada layanan pada Website/aplikasi 18shop.my.id tidak terkecuali tanpa sepengetahuan dan persetujuan dari 18shop.my.id;
- Menyimpan, meniru, mengubah, atau menyebarkan konten dan fitur layanan Website/aplikasi 18shop.my.id termasuk cara pelayanan, konten, hak cipta dan intelektual yang ada di dalamnya; dan
- Mengambil atau mengumpulkan informasi dari Pengguna lain termasuk alamat email tanpa sepengetahuan Pengguna lainnya.
Pengguna dilarang untuk menyalin, menggunakan, mengambil atau mengunduh semua informasi, tulisan, gambar, rekaman video, direktori, database atau pariwara yang ada pada layanan Website/aplikasi 18shop.my.id atau yang diperoleh melalui layanan Website/aplikasi 18shop.my.id dengan tujuan apapun termasuk namun tidak terbatas pada diantaranya menjual kembali atau menyebarkan kembali isi, melakukan pemasaran massal melalui media email, pesan singkat terbatas (SMS), surat biasa atau lainnya, menjalankan usaha untuk, memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar Transaksi pada Website/aplikasi 18shop.my.id.
HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
Pengguna yang membuat akun pada Website/aplikasi 18shop.my.id diberikan sebuah nama akun dan sandi (password) saat menyelesaikan proses pendaftaran akun.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas akun dan sandi (password) yang diberikan.
18shop.my.id akan melakukan verifikasi website/aplikasi, produk, proses penjualan dan proses integrasi serta alur data pada website/aplikasi/sistem milik pengguna sebelum layanan 18shop.my.id diaktifkan di website/aplikasi/sistem pengguna, verifikasi dilakukan agar seluruh proses serta produk tersbut sudah sesuai dengan aturan dan syarat yang berlaku di 18shop.my.id.
Jika setelah verifikasi dilakukan oleh 18shop.my.id dan di kemudian hari Pengguna melakukan perubahan atas proses dan Produk sebagaimana yang telah diatur pada ayat di atas sebelumnya tanpa sepengetahuan 18shop.my.id, maka segala bentuk klaim, tuntutan, dan/atau ganti rugi yang timbul atas perubahan tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang mengatasnamakan akun Pengguna.
Pengguna wajib memberitahukan kepada 18shop.my.id setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah dengan mengatasnamakan Pengguna.
Pengguna wajib memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun (log off) pada setiap akhir aktivitas pada layanan Website/aplikasi 18shop.my.id untuk menghidari penyalahgunaan akun milik Pengguna oleh pihak lain di luar Pengguna.
18shop.my.id berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir, memperlambat, menghapus atau mengakhiri layanan dari suatu akun, melarang akses, konten dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Pengguna lain jika 18shop.my.id menganggap Pengguna melanggar ketentuan yang terdapat di dalam Website/aplikasi 18shop.my.id.
Bahwa Pengguna tidak diperkenankan menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan akun, identitas Pengguna atau sandi (password) kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari 18shop.my.id.
Pengguna bertanggung jawab dalam hal pengiriman Produk yang telah dipesan oleh Pelanggan di website/aplikasi Pengguna.
Pengguna dilarang untuk mengambil, menyimpan dan/atau menyalahgunakan data sensitif seperti nomor kartu kredit Pelanggan, expiry date kartu kredit, CVV, beserta data pembayaran lainnya di luar Transaksi yang dilakukan oleh Pelanggan di dalam website/aplikasi Pengguna.
SYARAT PENGGUNA DALAM MENGGUNAKAN LAYANAN 18shop.my.id
Pengguna wajib memasukkan data-data lengkap, benar dan sesuai dengan syarat-syarat yang berlaku saat melakukan pendaftaran di dalam layanan Website/aplikasi 18shop.my.id.
Pengguna dilarang untuk memperjual-belikan Produk yang dilarang di dalam peraturan-peraturan dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia termasuk peraturan-peraturan di dalam peraturan BANK dan BANK INDONESIA termasuk tapi tidak terbatas pada barang tiruan dan/atau barang imitasi, barang selundupan, narkotika serta obat-obatan terlarang dan zat adiktif disertai turunan derivatifnya, minuman keras, Produk yang mengandung pornografi dan/atau vandalisme dan/atau kekerasan dan/atau terorisme, Produk yang mengandung unsur SARA (Suku, Ras, Agama, Antar Golongan), senjata api dan senjata tajam, barang curian, tanaman dan hewan yang dilindungi oleh undang-undang, perdagangan manusia, kendaraan bergerak seperti kendaraan roda dua dan roda empat yang dimodifikasi secara ilegal, produk kesehatan dan/atau bahan farmasi yang dilarang diperjualbelikan secara umum tanpa ijin tertulis dari pihak berwenang.
Dalam hal Pengguna diketahui dan terbukti menjual Produk yang tidak sesuai dalam ketentuan dalam kesepakatan perjanjian ini, maka 18shop.my.id selaku pemilik dan pengelola Website/aplikasi 18shop.my.id berhak untuk menon-aktifkan kegiatan Pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pengguna wajib bekerjasama dan berhak memilih atau jasa perusahan pengiriman logistik untuk kepastian pengiriman Produk kepada Pelanggan.
Pengguna hanya dapat mengirimkan setiap Produk yang telah dipesan oleh Pelanggan setelah menerima notifikasi surel hasil verifikasi Transaksi dari layanan Website/aplikasi 18shop.my.id atau dapat melihat status Transaksi dan status verifikasi pada aplikasi yang sudah disediakan oleh 18shop.my.id.
Segala bentuk keluhan atas pengiriman Produk adalah tanggung jawab Merchant yang bekerjasama dengan perusahaan logistik.
Dalam hal Pengguna menjual Produk dimana kemudian terjadi perselisihan dengan Pelanggan karena tidak sesuainya Produk yang diterima Pelanggan berdasarkan Transaksi yang dilakukan Pelanggan dan/atau Produk tidak pernah diterima Pelanggan, maka selama dana atas Transaksi tersebut belum dilimpahkan oleh 18shop.my.id kepada Pengguna, maka 18shop.my.id akan melakukan pengembalian dana (refund) yang sudah dibayarkan Pelanggan setelah dikurangi biaya Merchant Discount Rate dan biaya transfer (jika ada).
HAK DAN TANGGUNG JAWAB 18shop.my.id
Kewajiban 18shop.my.id hanya sebatas pada penyediaan layanan yang ada di Website/aplikasi 18shop.my.id.
18shop.my.id dibebaskan dari segala bentuk tanggung jawab dan/atau ganti kerugian akibat adanya kebocoran data Pelanggan.
18shop.my.id dapat menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna atau akun pihak yang menerima pengalihan dari Pengguna yang telah dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan di dalam Website/aplikasi 18shop.my.id. Dalam hal ini Pengguna melepaskan 18shop.my.id dari segala bentuk tanggung jawab dan kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna terhadap akun yang dimiliki Pengguna.
KEKAYAAN INTELEKTUAL
Pengguna dilarang menggunakan nama, logo dan/atau merek dagang 18shop.my.id atau anak perusahaannya atau afiliasinya atau Group 18shop.my.id dalam setiap media apapun tanpa mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari 18shop.my.id.
Pelanggaran atas ketentuan ini merupakan pelanggaran terhadap Perjanjian ini dan memberikan hak kepada 18shop.my.id untuk mengajukan klaim dan/atau tuntutan hukum terhadap Pengguna termasuk namun tidak terbatas pada mendapatkan ganti rugi untuk setiap kerugian yang dialami oleh 18shop.my.id, anak perusahaannya, afiliasinya dan/atau Group 18shop.my.id.
Pengguna dengan ini memberikan hak kepada 18shop.my.id untuk menggunakan logo Pengguna dalam media iklan dalam bentuk apapun yang dikeluarkan oleh 18shop.my.id tanpa adanya kewajiban dari 18shop.my.id untuk membayar biaya apapun kepada Pengguna atas penggunaan logo tersebut.
CHARGEBACK
Chargeback adalah pengembalian pembayaran yang telah dibayarkan oleh 18shop.my.id kepada Pengguna atau pemotongan tagihan Pengguna oleh 18shop.my.id dalam hal 18shop.my.id menerima laporan dari bank terkait akan klaim dari Pemegang Kartu dan/atau lembaga penerbit kartu kredit.
18shop.my.id berhak melakukan penundaan atau penolakan dalam melakukan pelimpahan dana kepada Pengguna dan dalam hal ini Pengguna memberikan kuasa kepada 18shop.my.id untuk sewaktu-waktu melakukan pemotongan dana atas tagihan transaksi yang seharusnya dilimpahkan kepada Pengguna dalam hal terjadi kondisi sebagai berikut :
- Produk yang seharusnya diterima Pelanggan terlambat dan/atau tidak diterima oleh Pelanggan;
- Produk yang diterima oleh Pelanggan tidak sesuai dengan yang telah disepakati dengan Pengguna;
- Pemegang kartu kredit menyanggah telah melakukan transaksi e-commerce;
- Diketahui bahwa Transaksi yang dilakukan Pelanggan merupakan Transaksi yang bertentangan dengan aturan hukum yang berlaku;
- Diketahui bahwa terdapat penyalahgunaan kartu kredit terhadap transaksi e-commerce yang dilakukan; (unsur fraud)
- Pengguna melakukan Pelanggaran terhadap satu atau lebih aturan di dalam syarat dan ketentuan ini; dan
- Kondisi-kondisi lainnya yang dapat dijadikan dasar dilakukannya Chargeback sesuai dengan ketentuan VISA/MasterCard dan/atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya atau ketentuan lainnya yang berlaku di industri kartu kredit.
Dalam hal terjadi permohonan Chargeback yang ditujukan kepada Pengguna, Pengguna wajib memberikan bukti transaksi dan/atau 18shop.my.idmen pendukung lainnya yang terkait dengan transaksi e-commerce.
18shop.my.id akan memberitahukan Pengguna jika Pengguna hampir dan/atau melampaui batas toleransi Chargeback (Excessive Chargeback) yang ditentukan oleh VISA/MasterCard dan/atau pelanggaran ketentuan dan/atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya. Segera setelah Pengguna menerima pemberitahuan tersebut, maka Pengguna wajib melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan untuk mengurangi tingkat Chargeback.
Segala denda yang dibebankan oleh VISA/MasterCard atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya sehubungan dengan dilampauinya batas toleransi Chargeback (Excessive Chargeback) oleh Pengguna dan/atau ketentuan lembaga jasa sistem pembayaran lainnya oleh 18shop.my.id terkait dengan Chargeback, wajib ditanggung oleh Pengguna. 18shop.my.id dengan ini diberikan kuasa penuh oleh Pengguna untuk memotong langsung dana milik Pengguna dari tagihan transaksi yang seharusnya diterima oleh Pengguna untuk keperluan pembayaran denda yang dimaksud.
18shop.my.id berhak untuk menutup layanan pada akun Pengguna apabila terjadi Chargeback yang melebihi batasan yang diatur oleh BANK atau VISA/Mastercard atau keputusan 18shop.my.id.
Apabila terjadi permintaan pengembalian dana (Chargeback) oleh Pelanggan yang dikarenakan oleh penipuan atau ketidakpuasan Pelanggan, maka Pengguna memiliki tanggung jawab penuh atas Chargeback tersebut dan bersedia untuk membayar kerugian tersebut serta melepaskan 18shop.my.id dari tanggung jawab atas Chargeback tersebut.
REFUND
Refund adalah suatu kondisi dimana Pengguna mengajukan pengembalian sejumlah dana kepada 18shop.my.id atas transaksi
kartu kredit yang dilakukan oleh Pelanggan dimana pengembalian tersebut akan dikreditkan ke saldo kartu kredit Pelanggan.
Dalam hal pengajuan Refund, maka Pengguna dapat mengajukan hal tersebut kepada 18shop.my.id, dan selanjutnya 18shop.my.id akan melakukan pemotongan dana atas tagihan transaksi yang seharusnya diterima oleh Pengguna.
ika dana yang akan dilimpahkan oleh 18shop.my.id kepada Pengguna tidak mencukupi atau tidak memenuhi jumlah yang akan dikembalikan oleh 18shop.my.id, maka Pengguna wajib melakukan pembayaran sejumlah dana kepada 18shop.my.id untuk memenuhi nilai Refund yang diajukan oleh Pengguna.
Pengguna wajib melengkapi 18shop.my.idmen pendukung serta alasan pengajuan Refund kepada 18shop.my.id.
PENGELOLAAN WEBSITE/APLIKASI PENGGUNA
Pengguna bertanggung jawab atas pengadaan, peyediaan, perawatan serta pemeliharaan website/aplikasi Pengguna secara berkala.
Pengguna memiliki kewajiban untuk memberikan informasi kepada Pelanggan melalui Website/aplikasi Pengguna yang memuat sekurang-kurangnya ;
- Nama Pengguna
- Informasi kontak Pengguna (nama person in charge, nomor telepon, nomor faksimili, alamat kantor dan alamat e-mail)
- Nama Produk yang ditawarkan di dalam website/aplikasi Pengguna
- Spesifikasi/deskripsi atas Produk yang ditawarkan secara detail dan jelas beserta gambar dan keterangannnya;
- Harga Produk dalam mata uang rupiah;
- Cara dan jenis pembayaran yang disediakan oleh Pengguna (beserta bunga dan/atau merchant discount rate yang dikenakan dalam hal Transaksi yang dilakukan adalah bentuk cicilan dan/atau menggunakan pembayaran kartu kredit);
- Syarat dan ketentuan dalam melakukan transaksi e-commerce;
- Kolom persetujuan pemegang kartu kredit atas syarat dan ketentuan transaksi e-commerce yang ditetapkan oleh Pengguna;
- Cara pemesanan Produk;
- Cara dan waktu pengiriman, pemberian dan/atu pengembalian Produk;
- Mekanisme dan ketentuan pembatalan transaksi e-commerce, refund, dan void;
- Ketentuan kerahasiaan data;
- Logo pilihan pembayaran yang disediakan oleh Pengguna; dan
- Informasi lainnya yang dianggap perlu oleh Pengguna untuk diketahui oleh Pelanggan.
Pengguna dengan ini menjamin dan menyatakan bahwa informasi yang dimuat di dalam website/aplikasi Pengguna berdasarkan syarat dan ketentuan ini dan transaksi e-commerce yang dijalankan melalui website/aplikasi Pengguna baik sekarang maupun di kemudian hari tidak melanggar atau bertentangan dengan norma kesusilaan, agama, moral, ketertiban umum, hukun dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala akibat yang timbul sehubungan dengan penggunaan website/aplikasi Pengguna, dimuatnya informasi yang tidak benar dalam website/aplikasi Pengguna, pemalsuan/peniruan website/aplikasi Pengguna dan/atau penggunaan website/aplikasi Pengguna untuk melakukan tindak pidana atau tindakan lain yang bertentangan dengan hukum yang berlaku. Sehubungan dengan hal tersebut, Pengguna dengan ini membebaskan 18shop.my.id dari segala macam klaim, gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnnya dalam bentuk apapun dan dari pihak manapun termasuk Pelanggan dan pemegang kartu kredit dan mengikatkan diri untuk mengganti segala kerugian yang dialami 18shop.my.id sehubungan dengan adanya klaim, gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum tersebut.
Pengguna memiliki kewajiban untuk melakukan monitoring atas transaksi e-commerce yang dilakukan melalui website/aplikasi Pengguna.
Pengguna wajib untuk melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencegah diarahkan/dialihkannya sesi internet transaksi e-commerce yang dilakukan oleh pemegang kartu kredit dari website/aplikasi Pengguna dan payment server yang digunakan Pengguna.
Website/aplikasi Pengguna yang digunakan dalam syarat dan ketentuan ini merupakan milik Pengguna dan Pengguna dengan ini menjamin bahwa Pengguna telah memiliki izin dari pihak yang berwenang untuk menggunakan website/aplikasi Pengguna dan memasarkan Produk melalui website/aplikasi Pengguna tersebut.
Pengguna menyatakan bahwa Pengguna adalah pemegang seluruh hak atas kekayaan intelektual atas website/aplikasi Pengguna berikut tampilannya. Dalam hal website/aplikasi Pengguna berikut tampilannya adalah milik, hak cipta, atau hasil karya pihak lain, maka Pengguna dengan ini menyatakan telah memiliki izin atau persetujuan dari pihak yang memiliki hak atas kekayaan intelektual atas website/aplikasi Pengguna berikut tampilannya untuk menggunakan website/aplikasi Pengguna tersebut berikut tampilannya.
PEMERIKSAAN
18shop.my.id atau pihak yang ditunjuk oleh 18shop.my.id berhak untuk sewaktu-waktu, melakukan pemeriksaan atas sistem terkait dengan Transaksi e-commerce yang digunakan oleh Pengguna atau penyedia jasa (service provider) yang digunakan Pengguna. Untuk keperluan tersebut Pengguna wajib memberikan dan menjamin ketersediaan akses bagi 18shop.my.id dan atau pihak lain yang ditunjuk oleh 18shop.my.id ke lokasi Pengguna dan/atau penyedia jasa (service provider) yang digunakan Pengguna dan akses ke seluruh sistem dan database Pengguna dan/atau penyedia jasa (service provider) yang digunakan Pengguna yang terkait dengan Transaksi e-commerce termasuk tapi tidak terbatas dalam hal terdapat indikasi kebocoran dan/atau manipulasi data Transaksi e-commerce.
Dalam hal pemeriksaan dilakukan oleh 18shop.my.id dikarenakan adanya indikasi kebocoran data pada Pengguna atau penyedia jasa (service provider) yang digunakan Pengguna, maka apabila berdasarkan penilaian Pengguna benar telah terjadi kebocoran data, Pengguna wajib menanggung semua biaya pemeriksaan, denda, dan biaya-biaya lainnya yang terkait dengan kebocoran data dimaksud.
Dalam hal pemeriksaan akan dilakukan oleh pihak yang ditunjuk oleh 18shop.my.id dan/atau kepada penyedia jasa (service provider) yang digunakan oleh Pengguna, maka 18shop.my.id akan memberikan pemberitahuan sebelumnya mengenai pemeriksaan dimaksud kepada Pengguna.
Pengguna wajib memberikan akses kepada 18shop.my.id atau pihak yang ditunjuk oleh 18shop.my.id, Bank Indonesia, VISA/MasterCard dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya untuk keperluan audit atas pengelolaan Website/aplikasi dan atau seluruh sistem Pengguna yang terkait dengan Transaksi e-commerce.
LARANGAN
Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan antara lain sebagai berikut:
Menghubungkan Website/aplikasi Pengguna dengan website/aplikasi pihak lain yang melanggar norma kesusilaan, agama, moral, ketertiban umum, hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
Melakukan usaha atau mencoba untuk melakukan upaya pemecahan kode, hacking, cracking, penetrasi virus penggunaan software, shareware, freeware ataupun membuat website/aplikasi palsu/tiruan yang bertujuan untuk mengganggu atau merusak e-commerce Payment Gateway;
Tanpa seizin 18shop.my.id memperbanyak, meniru, mengopi, membajak, memalsukan dan atau mencoba meniru, mengopi, membajak atau memalsukan e-commerce payment gateway yang disediakan melalui 18shop.my.id maupun data apapun yang diperoleh atau berasal dari e-commerce payment gateway termasuk namun tidak terbatas pada source code, manual, sistem operasi, bahasa program, kode, skema ataupun bentuk lain baik sebagian maupun seluruhnya untuk kepentingan dan tujuan selain pelaksanaan syarat dan ketentuan ini;
Mengenakan biaya tambahan (surcharge) dalam bentuk apapun kepada pemegang kartu kredit atas Transaksi e-commerce;
Melakukan penagihan secara langsung maupun tidak langsung kepada pemegang kartu kredit atas Transaksi yang telah terjadi.
Melayani transaksi penarikan tunai (cash withdrawal transaction) dengan menggunakan kartu kredit dengan alasan apapun;
Mengembalikan uang tunai kepada Pemegang Kartu Kredit apabila Transaksi tidak terjadi, batal, terjadi transaksi ganda atau apabila terjadi kelebihan atas nominal transaksi yang di-input oleh pemegang kartu kredit ke dalam e-commerce payment gateway; dan
Mengalihkan kepemilikan Website/aplikasi Pengguna tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari 18shop.my.id;
PERNYATAAN DAN JAMINAN
Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
Pengguna akan mematuhi setiap peraturan dan atau ketentuan yang dikeluarkan oleh VISA/MasterCard dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya (apabila ada) dan ketentuan payment card industry data security system (selanjutnya disebut “PCI-DSS”) serta akan menanggung segala biaya dan atau denda yang dibebankan kepada Pengguna sesuai ketentuan peraturan dan/atau ketentuan dimaksud.
Pengguna akan menanggung dan mengganti segala biaya dan atau kerugian yang dialami oleh 18shop.my.id sebagai akibat:
- kegagalan atau kelalaian Pengguna dalam memenuhi kewajibannya sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini;
- pembebanan biaya, denda, dan atau penalti oleh VISA/MasterCard dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya kepada 18shop.my.id sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari kegagalan atau kelalaian Pengguna dalam memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini dan atau dalam mematuhi prosedur dan peraturan VISA/MasterCard dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya;
- pembebanan denda Excessive Chargeback kepada 18shop.my.id sebagai akibat dilampauinya batas toleransi Chargeback berdasarkan ketentuan VISA/MasterCard dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya;
- timbulnya perselisihan antara Pengguna dan pemegang kartu kredit dan atau Pelanggan; dan
- kesalahan, kelalaian, dan/atau fraud terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna, karyawan dan atau agen Pengguna dan atau penyedia jasa yang digunakan oleh Pengguna;
Dalam hal Pengguna menemukan adanya Transaksi yang diindikasikan terkait fraud baik berdasarkan pemberitahuan dari bank maupun berdasarkan fraud detection system 18shop.my.id, maka Pengguna akan segera:
- membatalkan Transaksi yang diindikasikan terkait fraud;
- melakukan investigasi atas Transaksi yang diindikasikan terkait fraud dimaksud dan segera melaporkan hasil investigasi yang dilakukan oleh Pengguna kepada 18shop.my.id.
Pengguna akan memberikan informasi, data, dan bantuan lainnya dalam bentuk apapun yang diperlukan 18shop.my.id dan atau pihak/instansi berwenang untuk keperluan investigasi kasus-kasus Transaksi yang terindikasi fraud.
PELANGGARAN DAN SANKSI
Pelanggaran adalah tindakan yang dilakukan oleh Pengguna dimana Pengguna melakukan satu atau lebih tindakan yang dilarang oleh 18shop.my.id dalam syarat dan ketentuan pada Website/aplikasi 18shop.my.id.
18shop.my.id berhak untuk menunda atau menolak pembayaran tagihan Pengguna, memotong atau menagih kembali tagihan yang telah dibayarkan kepada Pengguna dalam hal:
- Pengguna melanggar baik sebagian maupun seluruh ketentuan dalam Perjanjian ini;
- Pengguna pindah alamat tanpa memberikan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu kepada 18shop.my.id;
- Pengguna mengalihkan kepemilikan Website/aplikasi Pengguna, mengubah nama Pengguna, dan atau jenis usaha tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari 18shop.my.id;
- adanya internal fraud yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau karyawan Pengguna yang merugikan pemegang kartu kredit dan atau 18shop.my.id;
- Pengguna melakukan kegiatan usaha yang dilarang oleh ketentuan hukum yang berlaku;
- Pengguna melakukan kerja sama dengan pelaku kejahatan (fraudster) yang mengakibatkan kerugian bagi pemegang kartu kredit dan/atau 18shop.my.id;
- Pengguna melakukan perbuatan melawan hukum lainnya yang merugikan 18shop.my.id;
- Pengguna memberikan data dan atau keterangan yang tidak benar; dan
- Pengguna masuk dalam daftar hitam Asosiasi Kartu Kredit Indonesia, VISA/MasterCard, dan atau lembaga penyedia jasa sistem pembayaran lainnya;
VISA/MasterCard atau lembaga jasa sistem pembayaran lainnya meminta 18shop.my.id mengakhiri Perjanjian.
FORCE MAJEURE
Tiada satu pihak pun dalam syarat dan ketentuan ini yang akan diminta pertanggung jawabannya dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan memaksa (force majeure), termasuk tetapi tidak terbatas kepada bencana alam, kebakaran, huru-hara, perang/kudeta, gangguan dan kerusakan pada server atau jaringan telekomunikasi yang bukan disebabkan karena kelalaian Pengguna maupun 18shop.my.id, pemadaman listrik yang berlangsung untuk waktu yang cukup lama dan tidak dapat dilakukan back up dengan genset, dan adanya kebijakan dari pemerintah.
Dalam hal terjadi salah satu atau beberapa kejadian dan/atau peristiwa Force Majeure, Pihak yang mengalaminya wajib memberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya mengenai terjadinya peristiwa Force Majeure tersebut dalam waktu selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kalender terhitung sejak tanggal terjadinya force majeure, untuk diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
Apabila Pihak yang mengalami force majeure tersebut lalai untuk memberitahukan kepada Pihak lainnya dalam kurun waktu sebagaimana dimaksud dalam ayat 2 Pasal ini, maka seluruh kerugian, risiko dan konsekuensi yang timbul, menjadi beban dan tanggung jawab Pihak yang lalai memberitahukan force majeure tersebut.
INFORMASI RAHASIA
Dalam hal terdapat kegiatan tukar-menukar informasi rahasia, maka Pengguna wajib :
- akan memastikan bahwa setiap informasi baik lisan maupun yang tertulis atau dengan cara lain yang dikomunikasikan atau diungkapkan sehubungan dengan Perjanjian ini dan pelaksanaannya merupakan hal yang bersifat rahasia (“Informasi Rahasia”);
- tidak mengungkapkan suatu Informasi Rahasia dengan cara apapun dan dalam bentuk apapun kepada pihak lain, tanpa adanya persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak pemberi Informasi Rahasia.
Pengguna sepakat tidak akan menggunakan Informasi Rahasia untuk tujuan selain untuk alasan pelaksanaan kewajibannya berdasarkan syarat dan ketentuan Website/aplikasi 18shop.my.id ini.
Kewajiban atas kerahasiaan ini tidak berlaku untuk informasi yang secara umum tersedia untuk publik tanpa dilakukannya suatu tindakan atau kelalaian pada pihak penerima, atau menjadi diketahui oleh pihak penerima melalui pihak ketiga dengan perolehan serta mekanisme yang tidak bertentangan dengan Perjanjian ini dan ketentuan hukum yang berlaku, atau dipersyaratkan untuk diungkapkan oleh undang-undang, perintah pengadilan atau permintaan oleh pemerintah. Sehubungan dengan pengungkpan Informasi Rahasia karena dipersyaratkan oleh undang-undang, perintah pengadilan atau permintaan pemerintah ini, maka pihak yang akan mengungkapkan wajib memberitahukan kepada pihak pemberi Informasi Rahasia dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja sebelumnya.
Pengumuman, pernyataan pers, komunikasi, atau edaran (selain yang dipersyaratkan oleh undang-undang atau peraturan) mengenai Website/aplikasi 18shop.my.id ini tidak akan dibuat atau dikirim oleh salah satu Pihak tanpa persetujuan Pihak lainnya. Persetujuan ini tidak akan ditahan tanpa alasan yang wajar.
PENYELESAIAN PERSELISIHAN
Para Pihak sepakat Perjanjian ini tunduk, diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
Apabila Para Pihak tidak dapat menyelesaikan perselisihan yang timbul dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak perselisihan timbul, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Tanjung Karang. Para Pihak dengan ini sepakat memilih domisili hukum yang umum dan tetap pada kantor kepaniteraan Pengadilan Negeri Tanjung Karang
Para Pihak sepakat untuk tetap melaksanakan kewajiban-kewajibannya menurut Perjanjian ini selama proses penyelesaian perselisihan.
PENUTUP
Kami dan Pengguna merupakan hubungan independen dan tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, usaha patungan, karyawan-perusahaan atau pemilik waralaba-pewaralaba yang akan dibuat atau dibuat dengan adanya Perjanjian ini.
Judul di dalam Perjanjian ini dibuat sebagai acuan saja, dan sama sekali tidak menetapkan, membatasi, menjelaskan atau menjabarkan apa yang ada atau tercakup dalam pasal tersebut.
Tidak dilaksanakannya hak Kami untuk menuntut hak Kami berdasarkan Perjanjian ini ataupun tidak diambilnya tindakan oleh Kami terhadap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terhadap Perjanjian ini tidak akan mengesampingkan atau tidak mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan terhadap pelanggaran serupa atau pelanggaran berikutnya.
Dengan menggunakan layanan/aplikasi di 18shop.my.id maka Pengguna telah membaca, mengerti, mematuhi dan menyetujui Perjanjian ini dan seluruh syarat – syarat dan ketentuan-ketentuan yang berlaku di Situs / aplikasi 18shop.my.id.